主人公:郭嚴(yán)(青藤裝飾設(shè)計(jì)師)
2022年的3月的一天,有一對(duì)年輕夫妻來到公司咨詢裝修事宜,設(shè)計(jì)師郭嚴(yán)接待了夫妻倆。夫妻倆剛剛喜添千金,對(duì)心目中未來的新家,有著美好的期待和憧憬。郭嚴(yán)理解到了客戶的內(nèi)心需求,并將客戶的需求融合到設(shè)計(jì)思路和方案中,結(jié)果與客戶的交流非常順暢,客戶對(duì)設(shè)計(jì)方案非常滿意。因?yàn)楫?dāng)時(shí)夫妻倆購(gòu)買的房子有糾紛,裝修事宜要待糾紛解決后才能確定。
不久以后,夫妻倆再次來到公司,房子問題已經(jīng)處理好。在看過工地,實(shí)地了解青藤裝飾的施工工藝、質(zhì)量后,夫妻倆爽快的表示,下午就到公司交定金。在這個(gè)過程中,郭嚴(yán)無意中得知今天是女士的生日。下午,夫妻倆如約來到公司,此時(shí),郭嚴(yán)捧出了精心準(zhǔn)備的一束粉色滿天星送給女士,表達(dá)生日的祝福,小小的細(xì)節(jié),讓客戶非常感動(dòng)。夫妻倆坦言道,自從第一次的交流了解后,就非常信任郭嚴(yán),不僅是感受到了郭嚴(yán)的專業(yè),更是因?yàn)楣鶉?yán)真正為客戶設(shè)身處地著想,所以,就沒有再去其他公司咨詢。
青藤裝飾將“客戶至尚”作為核心價(jià)值觀,一切的行動(dòng)、動(dòng)作都圍繞“客戶的滿意才是青藤人存在的價(jià)值”這一基本原則。郭嚴(yán)正是將“客戶至尚”很好的融入到工作中,通過努力地工作贏得并維系客戶的信任,并且能夠隨時(shí)聆聽客戶的心聲,讀懂客戶的心聲,這樣才能更好的為客戶服務(wù),實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。